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回到現(xiàn)實(shí)尤其是常態(tài)，電商平臺(tái)怎么保證長(zhǎng)期低價(jià)的能力？

沒(méi)有哪個(gè)時(shí)刻像現(xiàn)在這樣，「低價(jià)」被電商平臺(tái)奉為最高綱領(lǐng)，搞低價(jià)，大家是認(rèn)真的，不遺余力地創(chuàng)造價(jià)格優(yōu)勢(shì)。品牌電商強(qiáng)調(diào)價(jià)格力，白牌電商自認(rèn)低價(jià)就是天然優(yōu)勢(shì)。這不是價(jià)格戰(zhàn)，而是檢驗(yàn)電商低價(jià)能力的時(shí)刻。雙11現(xiàn)在已經(jīng)變成全網(wǎng)狂歡節(jié)，每個(gè)平臺(tái)都會(huì)經(jīng)歷一股流量洪峰?；貧w常態(tài)之后，誰(shuí)能長(zhǎng)期制造低價(jià)？這才是重點(diǎn)。

低價(jià)背后是平臺(tái)的議價(jià)權(quán)

回答這個(gè)問(wèn)題之前，我們需要先搞明白，電商都在爭(zhēng)的低價(jià)是否存在，以及到底是怎么發(fā)生的。

低價(jià)對(duì)零售的重要性，不是今天才顯現(xiàn)。從上個(gè)世紀(jì)的零售帝國(guó)沃爾瑪、宜家，到后來(lái)的電商巨獸亞馬遜、阿里乃至拼多多，低價(jià)始終是撬動(dòng)用戶(hù)心智、促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)決策的不二利器。

宜家的第一條原則是維持低價(jià)位，每個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)都必須開(kāi)發(fā)出一款價(jià)格「低到讓人不敢相信」的產(chǎn)品，做到與其他商家拉開(kāi)「實(shí)質(zhì)價(jià)格差異」。

道理很簡(jiǎn)單：一款產(chǎn)品定價(jià)高時(shí)也許能賣(mài)出50萬(wàn)個(gè)，如果是低價(jià)，卻能賣(mài)出1200萬(wàn)個(gè)。前者毛利高，后者利潤(rùn)高，企業(yè)更看重哪個(gè)？

宜家創(chuàng)始人英格瓦很早就明白一個(gè)古老定理——銷(xiāo)售減少1%，利潤(rùn)就會(huì)減少10%。假如銷(xiāo)售下跌15%，那一半以上的利潤(rùn)就會(huì)蒸發(fā)，對(duì)宜家來(lái)說(shuō)銷(xiāo)售體量至關(guān)重要。

貝佐斯也說(shuō)過(guò)類(lèi)似的的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，高利潤(rùn)誘使對(duì)手投入更多資源跟你競(jìng)爭(zhēng)，而低利潤(rùn)則是吸引更多顧客對(duì)你更加死忠，公司的防御能力就能變強(qiáng)。

這個(gè)邏輯能解釋清楚，商家有追求低價(jià)的動(dòng)力，也適用于當(dāng)前電商追求低價(jià)的動(dòng)因。

但是我們不能默認(rèn)，所有商家都如宜家一樣，具備給出低價(jià)的主動(dòng)性、自覺(jué)性和能力。平臺(tái)也不能直接簡(jiǎn)單粗暴地要求商家執(zhí)行某個(gè)價(jià)格。

淘天的做法是，提供工具，商家可以借此校驗(yàn)什么樣的價(jià)格具備競(jìng)爭(zhēng)力。其實(shí)本質(zhì)上就是一種議價(jià)行為。

簡(jiǎn)而言之，低價(jià)是平臺(tái)（也可以理解為渠道）掌握了議價(jià)權(quán)，請(qǐng)注意不是定價(jià)權(quán)。議價(jià)權(quán)最好的籌碼就是訂單量，也就是平臺(tái)能幫助商家完成一定規(guī)模的銷(xiāo)量，而且這是可預(yù)期的。

試想一下我們既往的購(gòu)物場(chǎng)景，當(dāng)你提出希望某個(gè)商品便宜一點(diǎn)的時(shí)候，商家通常會(huì)問(wèn)，你想買(mǎi)多少？買(mǎi)多就能便宜。批發(fā)價(jià)格一定優(yōu)于零售。只不過(guò)現(xiàn)在代表無(wú)數(shù)普通用戶(hù)與商家談判的是平臺(tái)，而且要求低價(jià)的對(duì)象是海量商品。

雙11的崛起，就是天貓搭場(chǎng)，每年固定時(shí)刻，用戶(hù)向商家集中采購(gòu)的過(guò)程。因?yàn)槌山涣繅虼?，商家愿意以量換價(jià)，所以?xún)r(jià)優(yōu)。

而銷(xiāo)量的前提是流量。

商家知道，每年雙11這時(shí)候都會(huì)有巨大的流量洪峰，可以轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)量，所以愿意給出低價(jià)。沃爾瑪當(dāng)年被電商用價(jià)格戰(zhàn)打敗，也是因?yàn)橄啾染€(xiàn)下，線(xiàn)上流量充沛，商家才有低價(jià)供貨的動(dòng)力。

這是低價(jià)產(chǎn)生機(jī)制，也是低價(jià)的理論邏輯?；氐浆F(xiàn)實(shí)尤其是常態(tài)，電商平臺(tái)怎么保證長(zhǎng)期低價(jià)的能力？

低價(jià)的能力

最早被貼上低價(jià)標(biāo)簽的拼多多，就是遵循了流量驅(qū)動(dòng)銷(xiāo)量，繼而撬動(dòng)價(jià)格的邏輯。

因?yàn)榈统杀灸玫轿⑿派鷳B(tài)的流量，尤其是下沉市場(chǎng)人群，拼多多用戶(hù)快速積累階段，可以給予商家一定的流量輸入。所以這個(gè)階段的特征是，以半計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的方式，大量的用戶(hù)集中采購(gòu)有限的SKU，低價(jià)單品容易獲得流量分發(fā)。表現(xiàn)出來(lái)的結(jié)果就是，用戶(hù)買(mǎi)到的商品便宜，商家的銷(xiāo)量很可觀(guān)。

現(xiàn)在情況可能發(fā)生了一些微妙的變化。

前幾天的天貓雙11發(fā)布會(huì)，淘天集團(tuán)CEO戴珊給出一個(gè)說(shuō)明，淘寶APP活躍度本財(cái)年連續(xù)6個(gè)月正增長(zhǎng)。最新數(shù)據(jù)是，二季度淘寶日活達(dá)4.02億，月活8.87億，不論用戶(hù)體量還是增長(zhǎng)率都排在首位。

當(dāng)全民皆網(wǎng)民，淘寶與拼多多可能會(huì)出現(xiàn)此消彼長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。這意味著，一旦拼多多流量見(jiàn)頂，商家就會(huì)像在所有成熟的平臺(tái)上一樣彼此競(jìng)爭(zhēng)，甚至競(jìng)相通過(guò)廣告投放獲得更多流量分發(fā)。這也是2023年Q2，拼多多凈利潤(rùn)大漲背后的原因。

當(dāng)商家在各個(gè)平臺(tái)獲取流量的成本接近，拼多多既往低價(jià)路徑優(yōu)勢(shì)可能不再明顯。所以繼主站之后，拼多多開(kāi)辟多多買(mǎi)菜和Temu，是在從線(xiàn)下和海外尋求新增量的努力。

一位接近拼多多的人士向新莓daybreak分析，相比京東和拼多多，淘寶有支付寶、閑魚(yú)等全家桶導(dǎo)流，站內(nèi)外流量來(lái)源更廣。今年還有一個(gè)特殊背景，雙11期間，微信廣告生態(tài)向阿里媽媽開(kāi)放，商品鏈接可以直接跳回淘寶，這又是一個(gè)新的增量。

他補(bǔ)充道，還有一個(gè)因素，和拼多多相比，淘寶的流量一定程度上可能質(zhì)量更好。他表達(dá)了一個(gè)隱憂(yōu)，「拼多多的部分用戶(hù)增量來(lái)自『砍一刀』，這部分群體是真的來(lái)購(gòu)物，還是玩游戲的，很難講?！?/p>

今年淘天明確提出低價(jià)戰(zhàn)略以來(lái)，流量驅(qū)動(dòng)銷(xiāo)量的議價(jià)邏輯開(kāi)始在淘寶運(yùn)行。淘寶APP今年以來(lái)DAU不斷上升，流量持續(xù)增長(zhǎng)，在大盤(pán)穩(wěn)健的同時(shí)，現(xiàn)有流量的分發(fā)邏輯也同樣尤為重要。

比如，他們所提出的一個(gè)名詞叫「價(jià)格力」，官方給出的說(shuō)法是，淘寶平臺(tái)根據(jù)商品在全網(wǎng)價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)力賦予一至五星，全網(wǎng)最低價(jià)可以被評(píng)到四、五星級(jí)，價(jià)格力數(shù)值越高，平臺(tái)就會(huì)給到更多流量扶植。雙11發(fā)布會(huì)上公布的一個(gè)數(shù)據(jù)是，剛剛過(guò)去的9月，淘寶五星價(jià)格力商品，平均流量增長(zhǎng)62.5%以上。

也就是說(shuō)，淘寶給出明確指引，流量分發(fā)規(guī)則在發(fā)生變化，商家降價(jià)會(huì)有確定性的新增流量?jī)A斜，「以?xún)r(jià)換量」的解釋是，流量保證就是銷(xiāo)量保證。

上述行業(yè)人士透露，淘寶在今年8月份開(kāi)始引導(dǎo)KA商家報(bào)名參加降價(jià)活動(dòng)，直接反饋是搜索頁(yè)面的千人千面流量分發(fā)，優(yōu)先展示降價(jià)商品?！盖疤崾且脚_(tái)達(dá)成協(xié)議，而不是隨意改價(jià)。」

但淘寶一直以來(lái)被討論最多的就是，競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致商家流量成本高企。

雙11發(fā)布會(huì)結(jié)束后，新莓daybreak就這個(gè)問(wèn)題跟阿里媽媽總裁家洛有過(guò)交流，他的解釋是，雙11期間，流量峰值的情況下廣告資源位不做任何變化和放量?！干碳业拿赓M(fèi)流量肯定更多，我們會(huì)盡量想辦法控制商家的額外成本，抑制我們的收入目標(biāo)。對(duì)于已有廣告位，進(jìn)行精準(zhǔn)的人群觸達(dá)和轉(zhuǎn)化。」

但他也指出，其實(shí)免費(fèi)流量最后也不免費(fèi)，因?yàn)檫@部分流量池，會(huì)被愿意讓利的商家所獲得。同樣的商品，價(jià)格更低就越容易被選擇。

也就是說(shuō)，制造低價(jià)的過(guò)程中，流量是非常重要的一個(gè)變量。只有保持一定的流量能力，平臺(tái)才對(duì)商家具備一定的議價(jià)能力。

這個(gè)道理，平臺(tái)都懂，商家也懂。商家用好價(jià)格杠桿，就能有效沖量。

低價(jià)又保質(zhì)的矛盾

低價(jià)戰(zhàn)略被高喊至今，平臺(tái)一直擔(dān)心外界走進(jìn)誤區(qū)，把低價(jià)等同于低價(jià)值。

家洛澄清，這是商品和品牌擁有最好價(jià)格力的時(shí)刻，不是低價(jià)商品，也不是低價(jià)商品的大集合。

低價(jià)同時(shí)質(zhì)優(yōu)，挑戰(zhàn)最大的是拼多多。

一位電商行業(yè)觀(guān)察家向新莓daybreak分析，大家都以為中小商家是低價(jià)的核心保障，這是最大的誤區(qū)。

拼多多最開(kāi)始的客單價(jià)只有三四十元，這幾年有在提升，但相比淘天這個(gè)數(shù)字還是相去甚遠(yuǎn)。

既要便宜還要好貨，一定程度上是對(duì)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的挑戰(zhàn)，尤其對(duì)于逐利的商家而言，這是矛盾的。拼多多現(xiàn)在開(kāi)始提「高質(zhì)量發(fā)展」，本質(zhì)也是在調(diào)和低價(jià)與質(zhì)量之間的關(guān)系。

低價(jià)保質(zhì)的常規(guī)手段就是平臺(tái)補(bǔ)貼。

拼多多百億補(bǔ)貼一定程度上就是要解決官方認(rèn)證的問(wèn)題，打消用戶(hù)對(duì)低價(jià)沒(méi)好貨的顧慮。百億補(bǔ)貼雖然成為常態(tài)化的一個(gè)產(chǎn)品，但覆蓋的品牌有限，而且更多是單品邏輯，低價(jià)的優(yōu)勢(shì)還是在白牌和直供。

拼多多試圖用售后解決這個(gè)問(wèn)題，僅退款不退貨的激進(jìn)手段，就是倒逼商家低價(jià)的同時(shí)必須保質(zhì)。因?yàn)槿绻M(fèi)者買(mǎi)到的是低價(jià)且低質(zhì)的商品，很快就會(huì)造成用戶(hù)流失。這是拼多多不希望出現(xiàn)的局面。所以，既是售后也是平臺(tái)治理的雷霆手段，確保品質(zhì)。即便這樣的行為引起商家的反彈和抵制，平臺(tái)也要堅(jiān)持。

對(duì)商家來(lái)說(shuō)，局面似乎變得直接：不論在哪做生意，不能以次充好；不論哪個(gè)平臺(tái)都要求低價(jià)；最后就看哪里的用戶(hù)流量更大，轉(zhuǎn)化率更高，成本更低。

這間接幫助淘天踐行低價(jià)戰(zhàn)略，也是某種意義的市場(chǎng)教育。從過(guò)去大半年的淘天的動(dòng)作來(lái)看，他們抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)：承接商家需求，增強(qiáng)用戶(hù)低價(jià)心智。

淘寶首頁(yè)加大對(duì)特價(jià)商品的推薦，也就是增加供給。天天特賣(mài)，還有淘工廠(chǎng)等頻道，都是讓更多低價(jià)商品能被用戶(hù)所找到，商家也感受到流量的扶持。

如果說(shuō)有什么是讓行業(yè)更緊張的動(dòng)作，那就是品牌直降。畢竟品牌自帶流量，品質(zhì)有保障，低價(jià)造成的用戶(hù)沖擊更強(qiáng)，影響面也更廣。品牌大盤(pán)的主陣地也在天貓。所以這部分商家如果有大動(dòng)作，波及面會(huì)更廣。

品牌降價(jià)的動(dòng)力是復(fù)雜的，需要一些外界刺激。據(jù)說(shuō)淘寶百億補(bǔ)貼對(duì)各行業(yè)商品都在降低傭金，傳言最高降幅90%。此外，淘寶官方發(fā)布全網(wǎng)低價(jià)商品需求任務(wù)，商家報(bào)名，滿(mǎn)足條件的商品直接免傭。

商家也在計(jì)算轉(zhuǎn)化效果，比如一款低價(jià)爆款商品可能會(huì)對(duì)店鋪其他商品有流量溢出效應(yīng)，所以一些店鋪將部分商品做到微利，借此流量帶動(dòng)店鋪銷(xiāo)量。低價(jià)換流量的邏輯，也開(kāi)始被淘天平臺(tái)的商家所接受。

當(dāng)然，低價(jià)的另一個(gè)因素還在于向供應(yīng)鏈要效率，提高商業(yè)效能，這是長(zhǎng)期低價(jià)的重要保證。畢竟商家或平臺(tái)每浪費(fèi)一分錢(qián)，消費(fèi)者就要多花一分錢(qián)。